Windows支持工具，是Microsoft提供给支持人员和有经验的用户用于诊断和解决计算机问题的工具集，利用它们可以调整设置、清洁系统、排除故障、恢复系统信息，它还有其他更多的功能。随着WinXP SP2（本文简称SP2）的发布，微软对Windows支持工具也进行了更新。
软件名称：WindowsXP-KB838079-SupportTools-ENU.exe
软件版本：WinXP SP2
授权方式：免费软件
软件大小：4819KB
下载地址：http://download.microsoft.com/download/d/3/8/d38066aa-4e37-4ae8-bce3-a4ce662b2024/WindowsXP-KB838079-SupportTools-ENU.exe
提示：安装SP2支持工具前，应选移除所有旧版的支持工具。SP2的有些工具还没有局部优化，它们都是在英语环境下测试的，非英语版的WinXP，部份工具可能不能运行。
支持工具一定只能让网络管理员和系统管理员使用？其实不然，支持工具中的许多小功能对普通用户也是很适合的，它们小巧而有用，可以提高日常的系统维护工作。
安装
如果是从网站下载的安装包，则直接运行安装文件，会出现图形化的安装向导，安装过程中有“Typical”（典型）或“Complete”（完全）两种安装类型供选择，“Complete”安装方式适合于服务器或网络管理员，普通用户当然建议选择“Typical”了。除了可以从网上下载安装程序外，还可以直接通过SP2的安装盘进行安装。在光盘中找到 Support\Tools目录，双击“Setup.exe”，然后依安装向导执行。
安装结束后，Program Files目录下会增加一个新文件夹Support Tools，打开后可以见到vfi.exe、windiff.exe、activate.exe、gflags.exe等支持工具。（采用“完全安装方式”得到的工具比“典型安装方式”多，多出的工具主要是用来诊断网络或服务器的。）
图1 不同的安装类型复制到硬盘上的文件不同
入门级体验
支持工具其实就是一系列小工具的集合，每个工具都具备独立的功能，其中不少是对普通用户很有用处的。
体验1 重复文件轻松查找
谁都知道，在系统的使用中，难免会出现重复文件，这些文件往往不容易被发现，它们悄悄地“偷”走了不少硬盘空间。如果你打算好好清理一番系统中的重复文件，“dupfinder.exe”将是好助手。
“dupfinder.exe”具有明快的图形用户界面，启动后，在“Search in”输入框中输入一个目录名称（默认C：\），然后点击“Start Search”按钮。等待搜索结束，结果将显示在窗口下方的列表中，在指定位置存在的重复文件清清楚楚地列在这里。右击一个文件，就可以对该文件执行删除、移动、改名、查看信息等操作，我想这对任何一个普通用户来说都是非常容易掌握的。只是要提醒大家注意的是，如果找到有Windows系统文件夹（及其子文件夹）中的文件，初级用户一定要慎重，较稳妥的办法是先把重复的文件改名，试验一段时间确认系统功能不受影响之后再来删除重复的文件。
图2 轻松处理重复文件
用右键点击文件，然后查看信息这几乎是人人都知道的，但我要告诉你，这些信息并不算完整，而且有些你也无法修改，比如原始创建日期就改不了。
双击支持工具文件夹中的“vfi.exe”，在这个图形界面的工具中点击“File”→“Add a file”（或“Add a directory”）加入文件或目录，程序将在表格中显示出它的属性，包括文件名称、扩展名、创建日期、修改日期、版本、语言、代码页等。如果要修改文件的原始创建日期，只须在工具栏处点击“Touch”按钮，在出现的日历和时钟上设置好日期、时间信息再点击“OK”就行了。
图3 强大的文件信息查看器
体验3 比较文件/目录的异同
对于喜欢安装各种新软件（特别是一些小工具）的初级用户，常常拿到一个新软件就安装，也不注意安装目录的整理，造成一个软件的多个版本同时存在，以相似的目录名或相同的目录名（不同分区）存在，在整理磁盘时就不知道这些目录的区别了。这时，就须要对两个目录进行对比，找出它们的不同之处，如果完全相同，那无疑是重复的，如果有不同，从不同的部分也就好判断哪个是有用的了。
运行“windiff.exe”，在界面中选择菜单“File”→“Compare Directories”，在其中输入须要比较的目录位置，如果选中“Include subdirectories”项将对子目录进行比较。按下“OK”后，主窗口中显示出比较的结果。不同的颜色表示文件之间的差异，红色表示两者之间存在区别，黑色表示多种情况，须要查看后面的说明来判别。“identical”表示两个文件相同；“different”表示两个文件不相同；“only in”表示仅在某个目录中存在该文件。还可以通过调整“Options”中的设置显示不同的内容，比如“Show Identical Files”显示相同的文件；“Show Different Files”显示不同的文件等。当然在比较的同时，你也可以对文件进行编辑。选择主菜单“Edit”中的相关选项，分别对文件的比较内容进行编辑。
图4 对比找出文件或目录的差异
小结
Windows支持工具的内容有很多，而且以上介绍的并不只是SP2支持工具特有的，SP2支持工具的升级只是增加了一些网络方面的工具，以及对以前版本的一些工具进行了升级和完善。支持工具对于维护系统是非常有用的，但它并不会默认安装。因此，有兴趣的朋友不防自己安装来试，在其中一定可以找到非常用的工具，我们也会在以后介绍到更多内容。特别提醒读者朋友注意的是：试用Support Tools工具时一定要谨慎，误用工具可能危及系统本身的安全，这也是微软把它默认为管理员使用的原因之一。