目的:
部分信箱的接收和发送的所有邮件,同域名的,不转发;不同域名的转发且保留副本.
案例:
"爱情种子公司"是一个集团公司,有研发公司,有销售公司,有售后服务公司等子公司,总部和所有子公司都使用@loveseeds.com的集团邮件,其中售后服务公司经理需要了解所有的售后人员的往来邮件,主要原因为了看看售后人员的售后处理是否及时,解决问题是否妥当;他要求:
1,所有客户发给售后人员的邮件都要转发给他
2,所有售后人员给客户的回复邮件都要转发给他
3,信后人员与售后人员平常沟通工作的邮件则不必转发给他
那么这个案例就是一个典型的"部分信箱的接收和发送的所有邮件,同域名的,不转发;不同域名的转发且保留副本."
下面以IMAIL V7.15为例,说说如何解决
解决方案:
第一步,在mail.loveseeds.com的Outbound Rules里设置两条规则
规则(1)
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From Contains CS1
OR
From Contains CS2
OR
From Contains CS3
......
OR
From Contains Cn
Send with copy to cs@loveseeds.com
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CS1--CSn是售后人员的信箱,cs@loveseeds.com是售后公司经理的信箱(转发目的信箱)
上述的规则是说如果发信箱是售后人员的,则发送且COPY一份给售后公司经理一份;
如果信后人员与售后人员或其它同事间平常沟通工作的邮件，则不必转发给售后公司经理,则加条规则(2)
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To Address contaions loveseeds.com
Send
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也就是说如果收件箱是同一域名的(也就是同事),则直接发出去,不再转发给售后经理
规则(2)需放在规则(1)后才可
上述两条规则解决了"部分信箱发送的所有邮件,同域名的,不转发;不同域名的转发且保留副本."
第二步,在cs1---csn@loveseeds.com的用户控制面板下的general里设置一下Forward
在Forward里填入".,cs"
这一步解决了所有售后人员收到的信件都转发一份给售后公司经理,但是,但是这还没结束,因为会把其它同事(同一域名的)发给售后人员的信也一骨脑地转发给售后经理,这显然不妙,那么可以使用第三步中的规则过滤到同事的邮件.
第三步,在cs@loveseeds.com的用户控制面板下的Inbound Rules里设置一条规则
规则(1)
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From contaions loveseeds.com
Delete message
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这一步其实是跳到的售后经理的信箱了,也就是"转发目的信箱",在这个转发目的信箱上把同事的邮件删除了,就大功告成了...
这个方法美中不足的是转发目的信箱仅仅作为转发信箱用,也就是说售后公司的经理,他不能用这个信箱作为他的个人工作信箱,因为第三步中的规则会把同事发给他的信件删除了.我觉得转发的邮件会很多,最好用一个专门的信箱来接收.